Política de Privacidad de Loop

El responsable del tratamiento de tus datos personales en Loop es Juan Pablo Montero, con domicilio en la ciudad de Pilar, Provincia de Buenos Aires, República Argentina (el "Responsable"). Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a jpmontero88@gmail.com.

Si la titularidad de Loop se transfiere a una sociedad comercial, lo vamos a notificar con al menos 15 días de anticipación, junto con los nuevos datos del responsable.

Loop cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa argentina aplicable, y atiende los estándares internacionales relevantes en la materia.

Recolectamos datos sólo en la medida necesaria para que Loop funcione:

a) Identificación y contacto

• Nombre y apellido.
• Número de WhatsApp con prefijo internacional.
• Email asociado a tu cuenta.
• Foto de perfil (si subís una o usás Google OAuth).

b) Datos del barrio

• Nombre del barrio cerrado o country en el que residís.

c) Datos de perfil opcionales (los completás vos si querés)

• Rango etario.
• Descripción "Sobre mí".
• Intereses.
• Indicación de si tenés hijos o mascotas y datos generales al respecto.

d) Contenido generado en la Plataforma

• Publicaciones (título, descripción, fotos, precio, categoría, condición, barrios en los que decidiste mostrarla).
• Favoritos guardados.
• Votos emitidos sobre solicitudes de aval de otros vecinos.

e) Datos de actividad

• Solicitudes de aval emitidas y recibidas.
• Eventos de contacto vía WhatsApp (click en "Contactar", sin contenido de la conversación).
• Eventos de uso de la Plataforma (registro, login, publicación creada, favorito, etc.).

f) Datos técnicos

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Identificadores anónimos asignados por nuestras herramientas de analítica.

No recolectamos datos sensibles en los términos del art. 7 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual). Tampoco solicitamos DNI ni datos bancarios.

• Datos que vos cargás en los formularios de registro, perfil y publicación.
• Datos provistos por Google al iniciar sesión con OAuth (email, nombre, foto de perfil — sólo eso; no accedemos a tu Gmail, contactos, calendario ni Drive).
• Datos generados automáticamente cuando usás la Plataforma (eventos de uso, datos técnicos).

Usamos tus datos exclusivamente para:

a) Operar la Plataforma: crear y mantener tu cuenta, mostrarte el feed, permitirte publicar, contactarte con otros vecinos, recibir y emitir votos de aval.

b) Verificar tu identidad como vecino del barrio mediante el consenso vecinal.

c) Comunicarnos con vos por temas operativos (estado de tu solicitud, cambios en tus publicaciones, notificaciones de la plataforma).

d) Mejorar el producto: entender cómo se usa la Plataforma para diseñar mejor las próximas funcionalidades.

e) Detectar y prevenir fraude, abusos y vulneraciones de los Términos.

f) Cumplir obligaciones legales (responder requerimientos de autoridades, etc.).

NO usamos tus datos para:

• Entrenar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros.
• Vender, alquilar ni intercambiar datos con terceros con fines comerciales.
• Mostrar publicidad de redes externas (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, etc.) ni instalar sus pixels de tracking en la Plataforma.
• Realizar perfilado predictivo más allá de lo estrictamente necesario para operar la Plataforma.

Tratamos tus datos en base a:

• Tu consentimiento, otorgado al aceptar estos términos y al registrarte.
• La ejecución del contrato de uso de la Plataforma (no podemos prestarte el servicio sin estos datos).
• Nuestro interés legítimo en operar la Plataforma de manera segura y mejorarla, siempre dentro de los límites de esta Política.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

a) Con otros usuarios verificados de Loop

El producto se basa en que los vecinos se conozcan entre sí. Por eso:

• Tu nombre, apellido, foto de perfil y barrio se muestran a otros usuarios verificados del mismo barrio (y de los barrios donde decidiste mostrar tus publicaciones).
• Tu número de WhatsApp se muestra en tus publicaciones para que otros vecinos puedan contactarte directamente.
• Los datos opcionales de tu perfil ("sobre mí", intereses, hijos, mascotas) son visibles en tu perfil dentro de Loop sólo si los completás.
• Mientras tu solicitud está pendiente de aval, vecinos verificados del barrio que indicaste pueden ver tu nombre, apellido y WhatsApp para confirmar que sos del barrio.

Cuando hacés click en "Contactar por WhatsApp" sobre una publicación, abrís una conversación de WhatsApp con el vendedor. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc., con su propia política de privacidad. Una vez iniciada esa conversación, los datos que intercambien quedan fuera del alcance de Loop.

b) Con proveedores de servicios técnicos (encargados de tratamiento)

Loop opera sobre infraestructura de terceros que procesan datos por nuestra cuenta. A la fecha:

• Supabase Inc. — base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes, sobre infraestructura de Amazon Web Services.
• Vercel Inc. — hosting del frontend.
• Google LLC — autenticación OAuth, sólo si elegís ese método de login.
• Resend — envío de emails transaccionales.
• PostHog Inc. — analítica de producto, configurada sin grabación de sesiones ni replay, y sin compartir datos con redes publicitarias.

Estos proveedores procesan tus datos exclusivamente para prestarnos sus servicios, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

c) Con autoridades

Cuando una autoridad competente lo requiera mediante orden válida y dentro del marco de la legislación argentina (justicia, AAIP, AFIP, organismos de defensa del consumidor), podemos compartir los datos estrictamente necesarios para cumplir el requerimiento.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en infraestructura ubicada fuera de Argentina (principalmente en los Estados Unidos de América). Conforme la Ley 25.326 y la Disposición AAIP 60/2016 te informamos que:

• Los datos transferidos son los mínimos necesarios para prestar el servicio.
• Los proveedores están obligados contractualmente a aplicar niveles de protección equivalentes a los de la normativa argentina.
• Argentina es reconocida por la Unión Europea como país con nivel adecuado de protección de datos personales, lo que facilita el flujo internacional bajo estándares aceptados.

Si querés más detalle sobre la ubicación específica donde se procesan tus datos, podés escribirnos a jpmontero88@gmail.com.

Loop usa dos tipos de cookies y almacenamiento local del navegador:

a) Estrictamente necesarias — cookies de autenticación de Supabase, sin las cuales no se puede mantener tu sesión iniciada.

b) De analítica de producto — cookies de PostHog que nos permiten saber cómo se usa la Plataforma (qué páginas se visitan, qué eventos se disparan). Tienen identificadores anónimos por defecto y se asocian a tu cuenta sólo cuando estás logueado.

No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. No tenemos integraciones con Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ni redes similares.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, pero en ese caso probablemente no puedas iniciar sesión en Loop.

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para prestarte el servicio.
• Si tu solicitud de aval se rechaza o expira a los 7 días sin ser aprobada, eliminamos tus datos personales en forma permanente.
• Si das de baja tu cuenta desde /perfil/editar, eliminamos en forma permanente tus datos personales, publicaciones, fotos y favoritos, en un plazo máximo de 30 días.
• Algunos datos pueden conservarse anonimizados, sin posibilidad razonable de re-identificación, con fines estadísticos.
• Datos relacionados con investigaciones de fraude o conductas abusivas pueden conservarse el tiempo necesario para defender derechos de Loop o de otros usuarios, o para cumplir requerimientos de autoridades.
• Los eventos de contacto por WhatsApp (sin contenido de las conversaciones) se conservan para análisis de uso y prevención de abusos.

La Ley 25.326 te garantiza los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión sobre tus datos personales. En línea con buenas prácticas internacionales, también respetamos:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Actualización: actualizar tus datos cuando cambien.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos (se realiza automáticamente al dar de baja tu cuenta).
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: solicitar tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación: pedir que restrinjamos temporalmente el tratamiento de ciertos datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a jpmontero88@gmail.com desde la dirección de email asociada a tu cuenta. Vamos a responderte dentro de los 10 días corridos, salvo casos excepcionales en los que necesitemos más tiempo (te lo vamos a avisar).

También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326: https://www.argentina.gob.ar/aaip.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:

• Cifrado en tránsito (HTTPS forzado en toda la Plataforma).
• Row Level Security a nivel de base de datos: cada usuario sólo puede acceder a sus propios datos, salvo lo que es necesariamente compartido por el producto.
• Mínimos privilegios en el acceso administrativo.
• Backups automáticos de la base de datos.
• Infraestructura provista por proveedores con certificaciones internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001, etc.).

Ningún sistema online es 100% seguro. Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te vamos a notificar tan pronto como sea razonablemente posible, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Loop está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor toma conocimiento de que un menor de 18 años creó una cuenta en Loop, le pedimos que escriba a jpmontero88@gmail.com y procederemos a eliminarla.

Asumimos los siguientes compromisos:

• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.
• No usamos tus datos para entrenar modelos de IA, propios o de terceros.
• No los compartimos con redes publicitarias ni con data brokers.
• No instalamos pixels de tracking de terceros (Google, Meta, TikTok) en la Plataforma.
• No hacemos perfilado predictivo más allá de lo estrictamente necesario para operar la Plataforma.

Si en algún momento revisamos cualquiera de estos compromisos, te vamos a notificar con la antelación prevista para cambios materiales y vas a poder dar de baja tu cuenta antes de su entrada en vigor.

La base de datos de Loop se encuentra en proceso de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP, conforme exige la Ley 25.326. Cuando la inscripción esté finalizada, publicaremos el número de registro en esta sección.

Esta Política puede modificarse para reflejar cambios en el servicio, en la legislación o en nuestras prácticas. Vas a ser notificado de las modificaciones materiales por email y/o por una notificación dentro de Loop, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. La versión vigente siempre está publicada en https://goloop.com.ar/legales/privacidad con su fecha de última actualización.

Para cualquier consulta sobre privacidad y datos personales: jpmontero88@gmail.com.